রেফারেন্স

krikey11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

krikey11 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো জেনে নিন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করেই আমরা পরিষেবা দিই।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
krikey11 krikey11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে; ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা bKash/Nagad/Rocket নম্বর আপডেটে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অভিযোগ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা legal@krikey11 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত লিখে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে 'Data Deletion Request' লিখে পাঠান; প্রক্রিয়া শুরু হবে যাচাইয়ের পর।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

legal@krikey11-এ 'Data Deletion Request' লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও এই রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।